Česta pitanja
Isporuka
Standardno vreme isporuke većine TOGETHER DIFFERENT porudžbina je u najvećem broju slučajeva izmedju 3 do 10 radnih dana od dana poručivanja.
Paketi na teritoriji Srbije se isporučuju kurirskom službom PostExpress, a rok isporuke je 2 do 5 radnih dana.
Imajte na umu da PostExpress od skoro ima i uslugu paketomata u većim gradovima, što znači da ukoliko znate da niste kod kuće u vreme dostave, možete svom kuriru da naznačite da vam paket ostavi u vama najbližem paketomatu, odakle vaš paket možete podići u vreme koje vama odgovara.
Ukoliko vam iz nekog razloga hitno treba neki proizvod, u zavisnosti od trenutne situacije sa porudžbinama, možda možemo da izađemo u susret i uradimo proizvode brže. Obratite nam se putem email-a ili neke socijalne mreže direktno.
Veličina
Aksesoare za decu radimo po porudžbini. Obratite nam se direktno putem email-a ili socijalnih mreža. Većinu proizvoda koje radimo za odrasle, možemo da uradimo i za decu.
Naši proizvodi nisu nigde izloženi trenutno, jedino možete da ih kupite online.
Nemamo veličine za naše proizvode, ali ukoliko je potrebno, možemo da korigujemo proizvode da budu veći ili manji u odnosu na univerzalnu veličinu. Javite nam se putem email-a ili socijalnih mreža, pa se možemo dogovoriti kakva korekcija je potrebna.
Plaćanje
Plaćanje se vrši prilikom preuzimanja paketa od kurira. Ukoliko želite da platite unapred, javite nam se putem email-a ili socijalnih mreža, da vam prosledimo uputstva kako da uplatite porudžbinu.
Slanje i Vraćanje
Ukoliko iz bilo kog razloga niste zadovoljni svojom pristiglom Together Different porudžbinom, u roku od 14 dana imate priliku da je vratite. Molimo vas da proizvode koje želite da vratite, pošaljete u izvornom stanju (bez tragova nošenja/pranja ili bilo kakvih drugih oštećenja) kao i originalnoj ambalaži, sa svim etiketama i deklaracijama koje ste dobili prilikom prispeća.
Prilikom realizovane porudžbine, na email vam stiže Račun sa Ugovorom o prodaji na daljinu i Obrascem za odustanak od ugovora.
Da biste vratili svoju porudžbinu potrebni su vam: račun, popunjen Obrazac za odustanak od ugovora , kao i proizvod upakovan u originalnu ambalažu i adresiran na prodavca.
Kako ne biste imali bilo kakve nedomice evo i par jednostavnih koraka za vraćanje vaše porudžbine:
- Popunite Obrazac za odustanak od ugovora (koji vam je stigao i na e-mail zajedno sa računom) i pošaljite na e-mail info@together-different.rs
- Proizvode koje želite da vratite upakujte u originalnu ambalažu i pošaljite na adresu: Jasmina Radu PR Radu Novi Sad, Bulevar kralja Petra I 73, 21000 Novi Sad
- Paket predajte odabranoj kurirskoj službi, uz obavezno praćenje paketa, ali takođe imajte na umu da vi snosite trošak poštarine.
- Kada paket pristigne na našu adresu, nakon provere da su proizvodi i dalje u svom izvornom stanju, na vašu e-mail adresu poslaćemo potvrdu o prispeću paketa.
S obzirom na to da su u pitanju unikatni proizvodi i ručni rad, zamena proizvoda je moguća ukoliko u tom trenutku postoji mogućnost da se napravi traženi proizvod. To zavisi od materijala koji imamo, i vremena izrade, da li smo u mogućnosti da uradimo novi proizvod. Ukoliko nismo u mogućnosti da uradimo zamenu, vratićemo pare a Vi samo trebate da nam vratite proizvod.
